POLÍTICA DE VENTAS, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Las condiciones generales de venta, envío y devoluciones descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página www.herbolariolespigol.com y el vendedor, que es HERBOLARIO L’ESPIGOL, empresa domiciliada en Av. Aragón, 37 22520 FRAGA (Huesca).

Las compras realizadas en la tienda virtual www.herbolariolespigol.com quedan sometidas a la normativa y legislación vigente en España.

Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.herbolariolespigol.com

Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)

ENVÍOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros I.V.A. incluido, y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Los gastos de envío serán añadidos al precio de su compra automáticamente, dependiendo de su localización para envíos a la España peninsular.

Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte. El tiempo de entrega normal es de 24 – 48 horas laborables en España Península. www.herbolariolespigol.com garantiza que todos los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 7 días laborables. Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte etc…), nos pondríamos en contacto con ud. para comunicárselo.

El plazo de transporte y entrega de su pedido, dependerá de la empresa de transportes. Estos plazos están indicados en días hábiles.
 
Si desea realizar un pedido fuera de España Península, consúltenos condiciones a través de nuestro formulario de contacto para pedidos especiales en el área profesional de nuestra web o vía telefónica.

Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.
 
La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, no siendo el vendedor responsable en caso de que ésta sea incorrecta y el pedido no pueda entregarse en el plazo estipulado.

En el momento de realizarse la entrega deberás verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a www.herbolariolespigol.com en un plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a amorluz@herbolariolespigol.com o por cualquier otro medio.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo enviando un email a amorluz@herbolariolespigol.com en las 24h siguientes a la realización del pedido. Una vez haya recibido nuestra confirmación de salida del pedido, será imposible cancelar el envío.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Para las devoluciones, www.herbolariolespigol.com aplicará lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. La empresa www.herbolariolespigol.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución y solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días), el comprador ejercita su derecho de resolución. La empresa www.herbolariolespigol.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. 

2- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, www.herbolariolespigol.com procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico valor y/o características.

3- La empresa www.herbolariolespigol.com  procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. 

4- La empresa www.herbolariolespigol.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. 

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO.

Solicítenos su devolución vía e mail a correo electrónico amorluz@herbolariolespigol.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.herbolariolespigol.com  sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. Los gastos ocasionados por el contra reembolso no serán abonados.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, LA EMPRESA puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


www.herbolariolespigol.com  hacemos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.